Citra prioritaria

¿Qué es la Citra Prioritaria en Colombia?

En Colombia, una de las mayores preocupaciones para los ciudadanos al momento de realizar trámites es la larga espera en filas y la demora en la atención. Por esta razón, el Estado ha implementado diferentes medidas para agilizar y mejorar la atención a los ciudadanos. Una de estas estrategias es la Citra Prioritaria, un sistema que busca facilitar la realización de trámites a personas con necesidades especiales, como personas mayores, mujeres embarazadas o personas con discapacidad.

La Citra Prioritaria se estableció mediante la Ley 1151 de 2007, con el objetivo de garantizar el acceso efectivo de todas las personas, sin discriminación alguna, a los servicios ofrecidos por el Estado. Esta ley también busca fomentar la igualdad y el respeto a los derechos de las personas con necesidades especiales en todas las etapas de su vida, incluyendo la realización de trámites.

A través de la Citra Prioritaria, las entidades públicas están en la obligación de establecer canales de atención preferencial para personas con discapacidad, mujeres en estado de embarazo, adultos mayores o personas con enfermedades graves. Esto significa que, al momento de realizar trámites, estas personas tendrán un tratamiento especial y diferencial en cuanto a la atención y el tiempo de espera.

Para hacer uso de la Citra Prioritaria, es necesario que la persona solicite este beneficio al momento de realizar el trámite en la entidad correspondiente. Para ello, se debe presentar un certificado o documento que compruebe la condición especial de la persona, como un carné de discapacidad o el documento de identidad que indique la edad de la persona.

Una vez solicitado, la Citra Prioritaria permite a estas personas tener un asiento reservado en las filas y una atención preferencial, evitando largas esperas y brindando mayor comodidad y accesibilidad en el proceso. Además, esta medida también aplica para el acompañante de la persona con necesidades especiales, quien podrá ingresar junto con la persona y recibir el mismo trato preferencial.

Otro aspecto importante a tener en cuenta es que la Citra Prioritaria no solo aplica para trámites en entidades gubernamentales, sino también para servicios de empresas privadas que prestan servicios públicos, como bancos, empresas de telecomunicaciones y aeropuertos. Esto garantiza una atención de calidad y equitativa para todas las personas en cualquier ámbito.

En caso de que la entidad no cumpla con brindar una atención preferencial a las personas con Citra Prioritaria, la ley contempla sanciones y multas para la misma. Esto busca garantizar el respeto a los derechos de las personas con necesidades especiales y promover la inclusión en todos los ámbitos de la sociedad.

En resumen, la Citra Prioritaria es un sistema que busca garantizar la igualdad de acceso y atención a las personas con necesidades especiales en la realización de trámites. Este beneficio es fundamental para promover la inclusión y el respeto a los derechos de todas las personas en Colombia. Si tienes alguna condición especial, no dudes en solicitar este beneficio al realizar tus trámites y ejercer tus derechos como ciudadano.

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